服務條款與隱私權政策

最後更新：2026 年 11 月 7 日

一、服務提供者

本服務由個人以自然人名義提供，非公司或商業登記之事業體。服務區域為新竹市東區、北區，以新竹火車站為中心十公里內，服務時間為平日晚上與假日全時段。聯繫方式為 LINE 官方帳號 @588pyjnu。

保母之姓名與身分，於行前家訪時當面向飼主確認，並載明於雙方簽署之書面服務契約。

二、服務範圍

本服務為到府寵物照護，包含到飼主住所內更換飲用水、清洗碗盤、填補飼料、清理貓砂盆，以及到府後的拍照紀錄。餵藥、餵罐頭及其他客製化需求屬特殊照護，得於預約前另行討論費用。

三、行前家訪與鑰匙

• 首次合作前會安排一次免費行前家訪，雙方當面確認貓咪狀況、環境、用品位置與緊急聯絡方式。
• 鑰匙或門禁密碼於行前家訪時交付，僅用於執行本服務，不會提供給第三人，服務結束後依雙方約定方式歸還或銷毀。
• 保母進出住所時會留下時間紀錄並回報飼主。

四、費用與付款

• 基礎照護為每次新臺幣 400 元。特殊照護需求之費用，於預約前以 LINE 討論確認。
• 付款方式與時間依雙方約定，逾期未付款者得暫停後續服務。
• 超出服務範圍之交通費、臨時加次、額外採買之用品費用另計，皆會事先告知。

五、取消與退費

• 服務出發前一日（含）以前取消：退還 8 成費用。
• 服務當日才取消：退還 6 成費用。
• 因保母方因素無法提供服務時，全額退款，並盡力協助尋找替代人選。

六、攝影機租借（選購）

• 租金為一週內新臺幣 150 元，另收押金新臺幣 800 元，設備完好歸還後全額退還。
• 攝影機租借僅限搭配到府服務一併預約，不單獨出租。
• 設備由保母到府協助安裝，飼主得透過手機 24 小時查看。
• 設備若有遺失、毀損或逾期未歸還，得自押金中扣抵；不足部分由飼主補足。
• 攝影機架設於飼主住所內，所拍攝之影像由飼主自行管理，保母不會存取、保存或轉發。
• 飼主應自行確認拍攝範圍未侵害同住者或訪客之隱私。

七、緊急醫療授權

行前家訪時，飼主應指定一家動物醫院並授權緊急就醫範圍與費用上限。發生以下情形時，保母將立即拍照、錄影並聯繫飼主：

• 若能聯繫上飼主，依飼主指示處理。
• 若情況緊急且無法於合理時間內聯繫上飼主，保母得依事前授權將貓咪送往指定動物醫院，醫療費用由飼主負擔，全程回報並保留單據。

保母不具獸醫師資格，不會自行診斷或給予未經飼主告知之藥物。

八、飼主的責任

• 據實告知貓咪的健康狀況、疾病史、用藥需求、攻擊性或特殊行為問題。
• 備足服務期間所需之飼料、貓砂、藥物等用品。
• 確保住所內無危及貓咪或保母安全之狀況，並告知必要的居家設備使用方式。
• 確認自身有權同意他人進入該住所。

九、責任範圍

• 保母將以善良管理人之注意義務執行服務。
• 對於因保母故意或過失造成之貓咪傷害或住所財物損失，保母負賠償責任。
• 對於貓咪既有疾病之發作或惡化、自然老化、飼主未告知之健康狀況所致之損害，以及天災、停電、停水等不可抗力事由，保母不負賠償責任。
• 保母於服務期間不會變更住所內之門鎖、保全設定或邀請第三人進入。

十、照片與影片的使用

服務期間拍攝的照片與影片會傳送給飼主。若要將照片用於本網站或社群宣傳，會事先徵求飼主同意；飼主得隨時撤回同意，我們將於合理期間內移除。

十一、隱私權政策

我們蒐集什麼：僅蒐集提供服務所必要的資料，包含你的姓名、聯絡電話、服務地址、LINE 顯示名稱，以及貓咪的健康與照護資訊。

怎麼使用：僅用於安排與執行到府服務、緊急聯繫與帳務處理，不會出售、出租或提供給第三人，但依法律或主管機關要求者除外。

保存多久：服務結束後保留至必要期間（例如稅務憑證之法定保存年限）屆滿為止，之後刪除。

你的權利：依個人資料保護法，你可以隨時要求查詢、閱覽、補充、更正、停止處理或刪除你的個人資料，請透過 LINE 與我們聯繫。

本網站的分析工具：本網站使用 Google Analytics 4 瞭解流量來源與頁面瀏覽情形，該服務會透過 Cookie 蒐集瀏覽器類型、裝置與頁面停留時間等不足以識別個人身分的統計資料。你可以透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，不影響瀏覽本網站。

外部連結：本網站包含前往 LINE 的連結，你在該服務上的資料處理適用其各自的隱私權政策。

十二、條款的修改

本條款如有修改，將於本頁面公告並更新「最後更新」日期。已成立的預約適用預約當時的條款。

十三、爭議處理

如有服務爭議，歡迎先透過 LINE 與我們溝通。無法達成共識時，得向消費者保護團體、直轄市或縣（市）政府消費者服務中心申訴，或向行政院消費者保護會申請調解。本條款之解釋與適用以中華民國法律為準據法。